A Prefeitura do Natal, por meio da Secretaria Municipal de Finanças (SEFIN), disponibilizou uma nova funcionalidade que permite ao contribuinte obter boletos atualizados diretamente pelo WhatsApp. A ferramenta automatizada dispensa atendimento humano e possibilita a emissão da segunda via de parcelas vencidas ou do carnê completo de parcelamentos em dia.
A novidade é resultado da integração entre o sistema Directa e o chatbot da SEFIN, que já oferecia a emissão do IPTU do ano corrente. Agora, o contribuinte pode resolver pendências de forma rápida, segura e prática, direto pelo aplicativo mais usado no Brasil. “Estamos ampliando os serviços digitais para facilitar a vida do cidadão”, afirmou o secretário Marcelo Oliveira.
Além de tornar o acesso mais simples, a iniciativa atende também quem aderiu ao REFIS, permitindo o pagamento de débitos com descontos de forma mais organizada. Para usar o serviço, basta iniciar uma conversa com o número (84) 98786-1990 no WhatsApp e seguir as orientações do assistente virtual.
Entre as opções disponíveis, estão o código 116, para emissão do carnê do IPTU 2025, e o 117, que gera boletos de parcelamentos. A Prefeitura segue investindo em soluções tecnológicas que modernizam o atendimento e fortalecem o vínculo entre gestão pública e contribuinte.
