Entraram em vigor neste domingo (23) as novas regras do Banco Central (BC) que fortalecem a segurança do PIX e ampliam as chances de vítimas de fraudes recuperarem valores perdidos. Até então, o dinheiro só podia ser devolvido se ainda estivesse na conta inicial do golpista — algo raro, já que criminosos costumam transferir ou sacar rapidamente os valores.
Com o novo mecanismo, que será obrigatório para todos os bancos a partir de 2 de fevereiro, o sistema passa a rastrear o caminho completo do dinheiro, permitindo bloqueios e devoluções mesmo após ele ter migrado para outras contas. Segundo o BC, a identificação do fluxo financeiro será compartilhada entre as instituições envolvidas e poderá viabilizar devoluções em até 11 dias após a contestação.
O Banco Central afirma que a mudança deve aumentar a identificação de contas usadas em fraudes, facilitar a recuperação de valores e dificultar a reincidência de golpes, já que contas suspeitas poderão ser rastreadas e bloqueadas com mais eficiência.
Desde outubro, os aplicativos de bancos já oferecem a opção de contestação direta dentro do ambiente PIX, sem precisar falar com atendente. Segundo o BC, esse autoatendimento torna o processo mais ágil e aumenta a chance de o dinheiro ainda estar disponível para bloqueio e posterior devolução.
